Creditnota maken: betekenis, voorbeeld en stappenplan

Een creditnota (ook creditfactuur of negatieve factuur genoemd) is een document waarmee je een eerder verstuurde factuur geheel of gedeeltelijk terugdraait. Je maakt hem bij een fout, retour, korting achteraf of annulering. De creditnota verwijst naar het originele factuurnummer, gebruikt hetzelfde btw-tarief en vermeldt de bedragen negatief. Een verstuurde factuur pas je nooit aan: je crediteert hem.

In het kort

• Betekenis: een creditnota is de tegenboeking van een eerdere factuur. Creditnota, creditfactuur en credit nota zijn hetzelfde document.
• Wanneer: bij een fout op de factuur, een retour, korting achteraf, een annulering, een dubbele of een betwiste factuur.
• Verplicht: een eigen nummer, een datum, een verwijzing naar de originele factuur, de gewone factuurgegevens en hetzelfde btw-tarief.
• Btw: de creditnota verlaagt je omzet en af te dragen btw in de aangifte van het tijdvak waarin je hem uitreikt.
• Geld terug: alleen als je klant al betaald heeft. Anders verlaag je het openstaande bedrag of verreken je met de volgende factuur.
• In TRONVoice: met één klik een creditnota vanuit de originele factuur, automatisch gekoppeld en genummerd.

Wat is een creditnota? (betekenis)

Een creditnota is het spiegelbeeld van een verkoopfactuur. Met een factuur zeg je tegen je klant: dit bedrag moet je mij betalen. Met een creditnota zeg je: dat bedrag, of een deel ervan, hoef je toch niet te betalen. Het werkwoord is "crediteren": een factuur crediteren betekent dat je er een creditnota voor maakt.

De creditnota staat nooit op zichzelf. Hij hoort bij een factuur die je eerder hebt verstuurd en verwijst daar ook naar, zodat jij, je klant, je boekhouder en de Belastingdienst precies zien welke factuur je corrigeert. De originele factuur blijft bestaan; de creditnota boekt hem tegen. De korte definitie vind je ook in onze kennisbank over de creditnota.

Creditnota, creditfactuur of negatieve factuur: is er verschil?

Nee. Creditnota, creditfactuur, credit nota, negatieve factuur en credit invoice zijn allemaal namen voor precies hetzelfde document. Je boekhouder en de meeste software zeggen "creditnota", klanten zeggen vaker "creditfactuur". Kies één term en houd die aan.

Let alleen op met "correctiefactuur": sommigen bedoelen daarmee de creditnota, anderen de nieuwe, verbeterde factuur die je stuurt nadat je de foute factuur hebt gecrediteerd. En een nulfactuur is geen creditnota: dat is een nieuwe factuur met een totaal van 0 euro, die niets corrigeert.

Creditnota voorbeeld

Een compleet, fictief voorbeeld. Studio Vermeulen stuurde op 28 augustus factuur 2026-0187 aan Bakkerij De Korenaar voor een huisstijlontwerp (1.500 euro) en 500 flyers (250 euro), beide met 21% btw. De flyers komen beschadigd aan en gaan retour. Studio Vermeulen crediteert alleen de flyers: een gedeeltelijke creditnota.

Kopgegevens van de creditnota

Creditregels

Tekstregels die je onderaan de creditnota zet

• "Deze creditnota heeft betrekking op factuur 2026-0187 van 28 augustus 2026."
• "Reden: retourzending van 500 beschadigde flyers (regel 2 van de oorspronkelijke factuur)."
• Bij een openstaande factuur: "Het openstaande bedrag van factuur 2026-0187 wordt met € 302,50 verlaagd naar € 1.815,00."
• Bij een betaalde factuur: "Wij storten € 302,50 terug op het bij ons bekende rekeningnummer." Of: "Wij verrekenen € 302,50 met de eerstvolgende factuur."

Sommige ondernemers zetten de bedragen positief neer en laten het woord CREDITNOTA het werk doen. Dat mag, maar negatieve bedragen zijn het duidelijkst, zeker voor de boekhouding van je klant.

Creditnota maken: stappenplan in 6 stappen

Werk je met factuursoftware, dan doet die de meeste stappen voor je. Doe je het handmatig, loop ze dan één voor één na.

1. Pak de originele factuur erbij. Je hebt het factuurnummer, de factuurdatum, de klantgegevens en de exacte regels nodig.
2. Maak een nieuw document met de titel "Creditnota". Overschrijf nooit de originele factuur. Geef de creditnota een eigen, opeenvolgend nummer, bijvoorbeeld CN-2026-0012.
3. Verwijs naar de originele factuur. Zet erop: "Deze creditnota heeft betrekking op factuur [nummer] van [datum]." Noem bij een gedeeltelijke creditering ook de regel die je corrigeert.
4. Vul de te crediteren regels in. Bij een volledige creditering neem je alle regels over met een minteken, bij een gedeeltelijke alleen het deel dat je terugdraait. Vermeld de reden in één zin.
5. Bereken de btw met hetzelfde tarief als op de originele factuur. Was de factuur 21%, dan is de creditnota 21%. Was de factuur verlegd of 0%, dan geldt dat ook voor de creditnota.
6. Controleer, verstuur en archiveer. Loop de verplichte gegevens na, stuur de creditnota met een korte toelichting naar je klant en bewaar hem naast de originele factuur. Stuur je daarna een nieuwe factuur, verwijs daarin dan ook naar de creditnota.

Wanneer maak je een creditnota?

Je maakt een creditnota in elke situatie waarin een verstuurde factuur niet (meer) klopt. De zes vaakst voorkomende gevallen:

Fout op de factuur

Verkeerd bedrag, btw-tarief of klantnaam: crediteer de foute factuur volledig en stuur een nieuwe. Gaat het alleen om een te hoog bedrag, dan volstaat een gedeeltelijke creditnota voor het verschil.

Retourzending

Je klant stuurt (een deel van) de producten terug en je crediteert de geretourneerde artikelen, zoals in het voorbeeld hierboven.

Korting achteraf

Na een klacht of als commercieel gebaar geef je alsnog korting op een factuur die al de deur uit is. De creditnota legt die korting vast, zodat omzet en btw in je administratie kloppen.

Annulering van de opdracht

De opdracht gaat niet door, maar je hebt al gefactureerd. Heb je annuleringskosten afgesproken of al uren gemaakt, dan crediteer je alleen het deel dat vervalt.

Dubbele factuur

Je hebt per ongeluk twee keer dezelfde factuur verstuurd. Crediteer de dubbele volledig; verwijderen geeft een gat in je nummering.

Betwiste factuur

Je klant is het niet eens met een bedrag en jullie komen tot een compromis. Je crediteert het deel waarover je het eens bent geworden; de rest blijft openstaan.

Wat moet er op een creditnota staan? (wettelijke eisen)

Voor de btw-regels is een creditnota gewoon een factuur: elk document dat een eerdere factuur wijzigt en daar ondubbelzinnig naar verwijst, geldt als factuur. Daarom gelden alle factuureisen van de Belastingdienst ook voor je creditnota, plus een paar punten die specifiek zijn voor een correctie.

Op onze pagina over factuureisen vind je de volledige checklist, inclusief de uitzonderingen voor btw verlegd en export. De btw-regels staan een vereenvoudigde factuur ook toe voor documenten die een eerdere factuur corrigeren, maar zet er toch gewoon alles op: dat is voor iedereen duidelijker.

Creditnota en btw: zo verwerk je het in je btw-aangifte

Een creditnota verlaagt je omzet en de btw die je moet afdragen. Je verwerkt hem in de btw-aangifte van het tijdvak waarin je de creditnota uitreikt, niet in het tijdvak van de originele factuur. Je hoeft dus geen oude aangifte te corrigeren.

Zelfde rubriek in de aangifte. Je trekt de bedragen van de creditnota af in de rubriek waar je de originele factuur hebt aangegeven. Voor een gewone Nederlandse factuur met 21% is dat rubriek 1a: daar gaan omzet en btw omlaag. Komt een rubriek per saldo negatief uit, bijvoorbeeld door een grote creditnota in een rustige maand, dan vul je een negatief bedrag in.

Btw verlegd, 0% of vrijgesteld. Ook dan maak je een creditnota, alleen staat er geen btw-bedrag op:

Meer over tarieven en vermeldingen per situatie lees je op onze pagina over de btw-factuur. Vergeet je klant niet: die heeft de btw van je originele factuur waarschijnlijk als voorbelasting afgetrokken en verlaagt die aftrek met jouw creditnota.

Creditnota en geld terug: terugbetalen of verrekenen?

Een creditnota is geen betaling. Het is een administratief document dat zegt hoeveel je klant tegoed heeft. Of er echt geld heen en weer gaat, hangt af van één vraag: is de originele factuur al betaald?

Nog niet betaald. Dan verlaagt de creditnota het openstaande bedrag en betaalt je klant het verschil. Crediteer je de hele factuur, dan hoeft je klant niets meer te betalen. Er gaat geen geld terug, want er is nog niets ontvangen.

Al betaald. Dan heeft je klant een tegoed en heb je twee opties:

1. Terugbetalen. Je maakt het creditbedrag over naar je klant. Zet op de creditnota dat je terugstort en naar welk rekeningnummer, en doe dat ook echt vlot.
2. Verrekenen. Je spreekt af dat het tegoed van de volgende factuur afgaat. Handig bij vaste klanten. Vermeld op die volgende factuur dan: "Verrekend: creditnota CN-2026-0012, -€ 302,50."

"Krijg ik mijn geld terug?" is de vraag die klanten het vaakst stellen na een creditnota. Eén duidelijke zin op het document voorkomt heen-en-weer mailen.

Creditnota boeken in je administratie

Boekhoudkundig is een creditnota de exacte omkering van een verkoopfactuur. Bij een verkoopfactuur boek je debiteuren debet, en omzet en af te dragen btw credit. Bij een creditnota draai je dat om. Voor het voorbeeld hierboven ziet de journaalpost er zo uit:

Je omzet daalt met 250 euro, je btw-schuld met 52,50 euro en de vordering op je klant met 302,50 euro. Was de factuur nog open, dan wordt de openstaande post kleiner. Was de factuur al betaald, dan staat de debiteur tijdelijk negatief tot je terugbetaalt (bank credit, debiteuren debet) of de volgende factuur ertegen wegboekt. Facturatiesoftware maakt deze journaalposten automatisch voor je.

Creditnota maken als zzp'er

Als zzp'er heb je geen boekhoudafdeling, maar de regels zijn voor jou precies hetzelfde als voor een groot bedrijf. Een verstuurde factuur pas je niet aan, je crediteert hem. Te veel uren gefactureerd? Gedeeltelijke creditnota voor die uren. Verkeerde bedrijfsnaam of btw-id van je klant? Volledig crediteren en een nieuwe factuur sturen, anders kan je klant de btw niet aftrekken.

Werk je vanuit België, waar je zelfstandige heet? Dan gelden vergelijkbare regels, met daarnaast de vaste vermelding "Btw terug te storten aan de Staat in de mate waarin ze oorspronkelijk in aftrek werd gebracht". Alles over factureren als zelfstandige lees je op onze pagina over factureren als zzp'er.

Creditnota maken in TRONVoice

In TRONVoice maak je een creditnota niet vanaf nul, maar met één klik vanuit de factuur die je wilt corrigeren:

1. Open de factuur die je wilt crediteren in je factuuroverzicht.
2. Kies "Creditnota maken". Wij nemen de klantgegevens, regels, bedragen en btw over, met negatieve bedragen en een automatische verwijzing naar het originele factuurnummer.
3. Pas de regels aan bij een gedeeltelijke creditering: haal regels weg of verlaag het aantal.
4. Verstuur de creditnota naar je klant, net als een gewone factuur, per e-mail vanuit TRONVoice.

De creditnota krijgt automatisch een uniek nummer in een eigen reeks, blijft gekoppeld aan de originele factuur en telt meteen mee in je omzet- en btw-overzichten.

Creditnota's zijn één onderdeel van factureren met TRONVoice: je maakt er ook offertes, betalingsherinneringen, periodieke facturen en e-facturen mee, en je klant betaalt online via iDEAL | Wero. Bekijk alle functies of de prijzen: geen abonnement, je betaalt per verstuurd document.

Veelgestelde vragen

Wat is een creditnota?

Een creditnota is een document waarmee je een eerder verstuurde factuur geheel of gedeeltelijk terugdraait. Hij verwijst naar de originele factuur, vermeldt de bedragen negatief en gebruikt hetzelfde btw-tarief. Je maakt hem bij een fout, retour, korting achteraf, annulering of dubbele factuur.

Wat is een creditfactuur?

Een creditfactuur is precies hetzelfde als een creditnota: de spreektaalvariant van de officiële boekhoudterm. Ook "credit nota", "negatieve factuur" en "credit invoice" verwijzen naar hetzelfde document.

Wat betekent crediteren?

Crediteren betekent dat je een factuur geheel of gedeeltelijk terugdraait. Dat doe je niet door de factuur aan te passen, maar door een creditnota te sturen met hetzelfde bedrag of een deel ervan als negatief bedrag. Je klant hoeft dat deel dan niet te betalen, of krijgt het terug als hij al betaald heeft.

Hoe maak ik een creditnota?

Maak een nieuw document met de titel "Creditnota" en een eigen nummer, verwijs naar het originele factuurnummer en de factuurdatum, zet de te crediteren regels erop met een minteken en gebruik hetzelfde btw-tarief als op de originele factuur. Verstuur hem naar je klant en bewaar hem naast de originele factuur. In TRONVoice gebeurt dit met één klik vanuit de factuur.

Mag ik een factuur crediteren die al betaald is?

Ja. Een creditnota kun je altijd maken, ook als de factuur al betaald is. Je klant heeft dan een tegoed dat je terugbetaalt of verrekent met een volgende factuur. Zet op de creditnota welke van de twee je doet.

Moet een creditnota hetzelfde btw-tarief hebben als de factuur?

Ja. De creditnota corrigeert de originele factuur en volgt daarom altijd het tarief van die factuur. Was de factuur verlegd, 0% of vrijgesteld, dan staat er ook op de creditnota geen btw.

Kan ik een gedeeltelijke creditnota maken?

Ja. Bij een retour van twee van de vijf artikelen crediteer je alleen die twee. Vermeld wel duidelijk welke regel van de originele factuur je corrigeert.

Krijgt de klant zijn geld terug bij een creditnota?

Alleen als de factuur al betaald was. Is de factuur nog open, dan wordt het openstaande bedrag lager en gaat er geen geld terug. Is de factuur al betaald, dan stort je het creditbedrag terug of verreken je het met de volgende factuur.

Hoe boek ik een creditnota in mijn boekhouding?

Als omkering van de verkoopfactuur: omzet en af te dragen btw debet, debiteuren credit. In je btw-aangifte trek je de bedragen af in dezelfde rubriek als de originele factuur, in het tijdvak waarin je de creditnota uitreikt.

Wat is het verschil tussen een creditnota en een nulfactuur?

Een creditnota corrigeert een bestaande factuur en verwijst daar altijd naar. Een nulfactuur is een nieuwe, losstaande factuur met een totaal van 0 euro, bijvoorbeeld bij garantiewerk. Lees meer in ons artikel over de nulfactuur.

Moet ik een creditnota nummeren?

Ja. Een creditnota is voor de btw-regels een factuur en heeft dus een uniek, opeenvolgend nummer nodig. Een aparte reeks (zoals CN-2026-0012) of dezelfde reeks als je facturen mag allebei, zolang er geen gaten of dubbele nummers ontstaan.

Kan ik niet gewoon de factuur aanpassen?

Nee, niet als de factuur al verstuurd is. Je klant heeft hem dan al in zijn administratie en misschien al in zijn btw-aangifte verwerkt. Is de factuur nog een concept, dan mag je hem natuurlijk wel gewoon aanpassen.

Hoe verwerk ik een ontvangen creditnota van een leverancier?

Boek hem als negatieve inkoopfactuur: de kosten en de voorbelasting gaan omlaag, net als het bedrag dat je de leverancier nog verschuldigd bent. Heb je al betaald, dan krijg je het bedrag terug of verreken je het met een volgende factuur van die leverancier.

Conclusie: crediteren doe je netjes, niet stiekem

Een creditnota is de enige juiste manier om een verstuurde factuur te corrigeren. Verwijs naar de originele factuur, gebruik een eigen nummer en hetzelfde btw-tarief, vermeld de reden en spreek af hoe je afwikkelt. Dan kloppen je administratie, je btw-aangifte en die van je klant.

Wil je nooit meer een verwijzing of btw-bedrag overtypen? Start met TRONVoice en maak je eerste creditnota met één klik vanuit de factuur.