Privacyverklaring

Over deze privacyverklaring

TRONVoice B.V. respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en hoe we je privacy beschermen. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verwerkingsverantwoordelijke

TRONVoice B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via privacy@tronvoice.eu.

Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om onze diensten te kunnen leveren:

• Accountgegevens: Je naam, e-mailadres en bedrijfsgegevens (zoals KvK- en BTW-nummer) om je account te beheren.
• Factuurgegevens: De gegevens die je zelf invoert om facturen en offertes aan te maken en te versturen.
• Betalingsgegevens: Informatie over betalingen en transacties via ons platform.
• Technische gegevens: IP-adres en browserinformatie voor beveiliging en verbetering van onze diensten.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens voor:

• Het leveren van onze facturatiediensten
• Het verwerken van betalingen
• Het versturen van facturen en offertes namens jou
• Klantenservice en ondersteuning
• Verbetering en beveiliging van ons platform
• Het naleven van wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht)

TRONVoice als verwerker

Wanneer je klantgegevens invoert in ons platform (zoals namen en adressen op facturen), ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en treedt TRONVoice op als verwerker. We verwerken deze gegevens alleen volgens jouw instructies en voor het doel waarvoor je ze hebt ingevoerd. De bepalingen in deze privacyverklaring en onze Algemene Voorwaarden vormen samen de verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.

Delen met derden

We delen je gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Betaaldiensten: Voor het verwerken van online betalingen (Mollie)
• Bankkoppelingen: Voor automatische transactie-import (Ponto, bunq)
• Boekhoudkoppelingen: Voor synchronisatie met boekhoudsoftware (Exact Online)
• E-maildiensten: Voor het versturen van e-mails en nieuwsbrieven
• Hosting: Voor opslag en verwerking van gegevens (servers binnen de EU)

We verkopen nooit je persoonsgegevens aan derden. We delen gegevens alleen met autoriteiten wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Beveiliging

We nemen de bescherming van je gegevens serieus. We gebruiken SSL-versleuteling, optionele tweefactorauthenticatie (2FA), beveiligde servers binnen de EU, en regelmatige back-ups. Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en zijn nooit voor ons zichtbaar.

Bewaartermijn

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk. Accountgegevens worden verwijderd binnen 30 dagen na beëindiging van je account. Factuur- en financiële gegevens bewaren we 7 jaar conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Je rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage: Je kunt opvragen welke gegevens we van je hebben
• Correctie: Je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering: Je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens
• Overdracht: Je kunt je gegevens exporteren via ons platform
• Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Om je rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar privacy@tronvoice.eu. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

Cookies

We gebruiken cookies voor het functioneren van onze website en om je ervaring te verbeteren. Meer informatie vind je in onze Cookieverklaring.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via e-mail of via ons platform. De datum bovenaan geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

Klachten

Heb je een klacht over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via privacy@tronvoice.eu. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Contact

Vragen over deze privacyverklaring? Neem contact op: