Bij problemen met importeren zijn er enkele oplossingen:
Veelvoorkomende problemen
1. Bestandsformaat niet herkend
- Controleer of het een .xlsx, .xls of .csv bestand is en niet groter dan 10MB
- Probeer het bestand opnieuw op te slaan in Excel
2. Kolommen worden niet herkend
- Koppel de kolommen handmatig. Kolommen die je op "Niet importeren" zet, worden overgeslagen.
- Zorg dat de kolomnamen in de eerste rij staan
3. Data bevat fouten
- Controleer op lege cellen in verplichte velden, zoals de bedrijfsnaam of productnaam
- Verwijder speciale tekens die problemen kunnen veroorzaken
- Na de import zie je hoeveel rijen gelukt, overgeslagen of mislukt zijn, met een lijst van foutmeldingen
4. Duplicaten gedetecteerd
- Bestaande klanten of producten worden herkend en standaard uitgevinkt. Bestaande gegevens bijwerken via de import kan niet. Pas die zelf aan in TRONVoice.
Hulp nodig?
Neem contact op met support via het contactformulier. Stuur het importbestand mee zodat we kunnen helpen.